单选题

到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()

A. 正确
B. 错误

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单选题
到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()
A.正确 B.错误
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单选题
下班后,有客户来电话询问配送员有关配送事宜,配送员说:我已经下班了,不送了。这样回答对吗()
A.正确 B.错误
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单选题
配送员在帮用户激活订单后,用户表示想充钱,配送员该如何说()
A.好的,您回去自己充钱 B.祝您生活愉快 C.我这边现场就可以给您充值 D.不充值不给卡
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单选题
配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当青龙系统配送员收货积压导致配送员无法获取配送任务时,应如何操作()
A.采用离线妥投,通过订单号信息直接请求银行和财务系统,完成POS刷卡 B.后期统一系统操作 C.及时梳理,保存面单,单量少时操作
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单选题
订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额()
A.正确 B.错误
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多选题
针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为()
A.针对年轻人:您好,我是京东配送员,请问你是 XX 先生/女土吗?请您验收货物 B.针对老年人:应说“大伯”“阿姨”等 C.针对小朋友:“小朋友,我是来给你们家送货的,请问你爸爸妈妈/你们家人在吗
答案
单选题
对于无特殊备注订单,配送前,配送员接到配送业务一般需提前()联系客户,协商收货
A.提前1天 B、不需要提前联系,到了直接打客户电话 B.不需要提前联系,到了直接打客户电话 C.出库前发短信给顾客,并且提前30分钟到1小时
答案
多选题
配送员在配送的时候要注意()
A.仪容仪表要得体(工牌、工服要整洁,严禁出现奇装异服的另类装扮) B.不用联系客户直接将货物放在门卫处 C.在工作中务必体现配送人员的的专业度,不要随意与客户玩笑和嬉闹 D.以上都对
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多选题
配送员开始配送前,需要做哪些准备()
A.单证准备 B.交通工具准备 C.设备、物资准备 D.个人仪容、仪表准备 E.业务准备
答案
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配送员配送前着装错误的是() 配送员不得泄露公司及客户信息() 以下针对新客户配送员在配送中的标准话术,说法正确的是() 如某配送员在配送一家家居客户订单,由于配送员对当地道路不熟悉,无法找到客户所在地,以下做法正确的是() 配送员在推广白条项目时,可激活白条的客户,其对应订单只会在配送员京牛APP中被标识出来() 某高档小区不让配送员进入,配送员可以先放在门卫处后再电话或短信通知客户。() 配送员配送员发生事故的误工损失累计给付不超过()天 以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是() 目前配送员每发展一个众包配送员最多可奖励()元 夏季太热,根据京东文件要求,配送员需着工衣提货配送,若出现不着工衣,将对配送员处以()罚款 以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术,说法正确的是() 配送员在配送合约号卡时,必须使用京牛App拍照并上传 3 张照片,分别是() 上门取货时,配送员需关注() 拣货员与配送员交接前,要核对配送哪些信息() 运力情况 指一个配送员- -天的配送量() 配送订单时,客户反馈商品有质量问题,需要寻求解决时,为避免不必要麻烦,配送员可以告知客户商品质量与配送无关,需自行申请售后() 配送车辆返回配送中心后,配送员将所有退货和回收的物流箱随机搬下车。 配送员与客户电话预约标准术语为:您好,我是京东配送员,请问是xxx先生/女士吗,老年人应称呼大伯、阿姨等,您xxx时间段方便收货吗() 配送员仅有配送业务,并无揽收业务,可以不用参与举报() 因配送员不送货上楼而导致的投诉,按照《配送业务奖罚细则》3,0版,将对配送员予以()业务分扣罚?
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