客户价值管理的意义之一是、针对性满足客户期望，提升整体满意度。对其理解正确的有（）

电子商务最大的好处之一是它有能力给单个的客户提供有针对性的产品与服务，这种关系称为（） 满足了客户期望是客户的需要心理（）。 存量个人有效客户的提升，关键是要摸清每类客户群体的短板，有针对性的“三缺一”客户加以弥补。比如结算通卡客户中的客户较多（） 电视媒体的缺点之一是选择性、针对性较差（） 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） （）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比（） 在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法（） 除了对客户价值综合评分进行分类管理外，也可以根据公司需求突出客户的某些专项价值，采取针对性的服务策略（） 客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。 需要实行电力调度管理的客户范围之一是，电力客户或对供电质量有特殊要求的客户（） 简述客户价值管理的意义 简述客户价值管理的意义 对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的（） 如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（） 摸清客户意图是提升客户满意度的捷径之一（） 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 需要实行电力调度管理的客户范围之一是，有供电、的容量较大且内部接线复杂的客户（）