客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通（）
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客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通（）
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（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。
A.上门维护 B.知识维护 C.情感维护 D.顾问式推销维护
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对重要客户不需要配置“一对一”客户经理，对客户停电电话、短信、传真等全渠道“点对点”通知。
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客户经理上门走访前，无需与客户电话预约（）
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客户经理应在贷款到期前__内通过电话、传真、电子邮件、手机短信等方式通知借款人落实还贷资金（）
A.1个月 B.半个月 C.1周 D.1个半月
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客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）
A.服务广度 B.服务深度 C.服务等级 D.服务层次
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发生（）等风险较大的业务时，营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。
A.可疑交易 B.大额交易 C.可疑挂失换卡 D.系统故障
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网点客户经理可通过渠道拓展新客户（）
A.客户推荐客户 B.员工推荐客户 C.柜台发现客户 D.销售大单
答案
个人客户经理客户拜访制度包括（）
A.制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行 B.通过拜访，及时了解客户情况和需求 C.对拜访了解到的信息及时登陆 D.系统进行记录 E.向网点负责人汇报客户管理情况
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客户经理营销知识2◆客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）
A.当面预约 B.委托预约 C.信函预约 D.电话预约
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使用客户经理移动营销平台拜访客户时，客户经理可以使用（）
对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作，为简化流程及手续，可客户经理单人操作。（）
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
客户经理要明确拜访计划，对重点客户进行实地拜访。重点客户包括（）
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）
某低压非居民客户，通过本地服务电话预约报装，客户经理上门服务现场勘查时，需要做哪些工作？（）
搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）
客户经理可通过等多形式对逾期客户进行清收催收（）
规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。
规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率（）
“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。
商务和TV，客户可通过客户经理完成以下哪些操作？（）
客户经理向客户拜访预约的方法，包括。---营销知识（）
客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）
客户经理在拜访结束后应做些什么？
每日客户经理拜访时间不应少于几个小时？（）
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）
规划拜访路线有利于减轻客户经理的拜访工作量（）
在拜访服务的过程中，若客户电话很繁忙，或来人打断的次数较多，客户经理应当（）
客户经理外出拜访客户管理制度是什么？（）
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