单选题

客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定()

A. 服务广度
B. 服务深度
C. 服务等级
D. 服务层次

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单选题
客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定()
A.服务广度 B.服务深度 C.服务等级 D.服务层次
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单选题
()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。
A.上门维护 B.知识维护 C.情感维护 D.顾问式推销维护
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()
A.优质类客户 B.重点类客户和优质类客户 C.一般类客户和优质类客户 D.一般类客户
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理向客户拜访预约的方法,包括()
A.当面预约 B.委托预约 C.信函预约 D.电话预约
答案
多选题
个人客户经理客户拜访制度包括()
A.制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行 B.通过拜访,及时了解客户情况和需求 C.对拜访了解到的信息及时登陆 D.系统进行记录 E.向网点负责人汇报客户管理情况
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
多选题
使用客户经理移动营销平台拜访客户时,客户经理可以使用()
A.拜访记录功能 B.终端资源功能 C.销售跟踪功能 D.终端形象功能
答案
多选题
客户服务:访销周期内,客户经理日均拜访计划不少于户,且每日不少于户,月内全部服务客户至少拜访次;每名客户经理每日拜访时间(在户服务时间)不少于个小时,每户拜访服务时间不低于分钟()
A.18 B.15 C.1 D.4 E.8
答案
多选题
客户经理要明确拜访计划,对重点客户进行实地拜访。重点客户包括()
A.“两个体系”样本客户 B.大客户 C.诚信互助小组成员 D.出现预警客户
答案
判断题
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通()
答案
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客户经理实施上门取单服务时,应注意()。 客户经理向客户拜访预约的方法,包括()。 VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务,辅助办理积分兑换() 客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是() 根据集团客户经理服务质量标准规定,客户经理上门服务走访中七步法包括() 属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是()。①客户经理拜访签到簿;②销售台账;③卷烟产品目录;④介绍材料;⑤新品卷烟海报 “135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。 一对一服务中,客户经理日常(拜访)服务的目的() 某低压非居民客户,通过本地服务电话预约报装,客户经理上门服务现场勘查时,需要做哪些工作?() 客户拜访中,客户经理重点从货源、服务、()、经营、品牌等方面询问客户诉求,并做好需求记录 客户经理拜访客户时,应注意的几点是() 客户经理向客户拜访预约的方法,包括。---营销知识() 规划拜访路线有利于客户经理,发展与客户的良好关系,确保优质服务() 《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定,客户经理绩效工资根据客户经理自身工作业绩确定,与无关() 客户经理上门调查“亲情贷”客户时,需要了解的情况不包() 片区客户经理现场服务完毕后,可向客户递送名片,便于客户联系() 以下哪种客户需要销售上门拜访() 客户经理外出拜访客户管理制度是什么?() 客户经理拜访客户时,应注意的是。---营销知识() 客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案()
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