单选题

导购必须保证客服“在线”状态,才能收到客户的信息,需做到()

A. PP客服在线
B. PC端后台微客服在线
C. 以上都是

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单选题
导购必须保证客服“在线”状态,才能收到客户的信息,需做到()
A.PP客服在线 B.PC端后台微客服在线 C.以上都是
答案
单选题
客户必须关注公众号,才能接收到导购发的信息吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
注销状态的客户信息必须先__才能开户()
A.激活 B.注销 C.删除 D.维护
答案
多选题
必须做到()才能保证喷浆机的正常使用。
A.喷射的浆液须经过滤 B.应往料斗注入清水 C.吸浆滤网不得有破损 D.堵塞进浆口 E.吸浆管口不得露出液面
答案
多选题
必须做到()才能保证喷浆机的正常使用
A.喷射的浆液须经过滤 B.应往料斗注人清水 C.吸浆滤网不得有破损 D.堵塞进浆口 E.吸浆管口不得露出液面
答案
单选题
接单客服保存完合同信息后,系统会自动推送签订短信到员工手机,员工需先进行()并确认无误后,才能收到合同链接。
A.基本信息验证 B.回复 C.订阅 D.打赏
答案
单选题
客服中心收到客户停电报障信息后,内将客户报障信息通知系统运行或设备部门()
A.4分钟 B.5分钟 C.6分钟 D.7分钟
答案
判断题
茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效()
答案
多选题
为防止客户信息被偷窃企业必须做到()
A.信息进行加密 B.专人负责信息安全保密工作 C.系统软件中使用口令,口令的权限分级管理 D.一些特殊的系统或应用增加口令限制存取自由
答案
多选题
接听客户来电,客服人员应做到()
A.接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。 B.若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1 C.如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。 D.电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。
答案
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