单选题

对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是

A. 放弃
B. 投资
C. 维持
D. 培育

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单选题
对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是
A.放弃 B.投资 C.维持 D.培育
答案
单选题
采用客户组合分析方法,对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是()
A.放弃 B.培育 C.维持 D.投资
答案
判断题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A.对 B.错
答案
单选题
对于高历史价值,低潜在价值的客户,应该采取何种措施?()
A.维持 B.投资 C.放弃 D.培育
答案
多选题
对于当前价值低,潜在价值高的Ⅱ类客户,房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是(  )。
A.不需要投入资源维持 B.减少管理成本 C.投入更多资源 D.提高客户服务水平和销售成本 E.最大限度努力保持该类客户
答案
单选题
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()
A.客户组合分析方法 B.波士顿矩阵分析方法 C.市场细分 D.客户关系管理价值链分析方法
答案
判断题
客户关系管理的核心是客户价值管理。()
答案
单选题
在客户组合分析法中,针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取()
A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略
答案
单选题
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为
A.波士顿矩阵分析方法 B.客户组合分析方法 C.市场细分 D.价值链分析方法
答案
判断题
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )
答案
热门试题
对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是() 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( ) 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。 在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户(  )。 进行客户组合分析时,如果客户的历史价值低而潜在价值高,则宜采用的策略是() 客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( ) 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理中,一个客户的价值构成包括() 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 在客户组合分析法中,针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取() 客户关系价值的缩写是() 时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型() 客户关系管理中,对于老客户的潜在价值分析,正确的是() 客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是(   ) 。 对评价客户关系价值没有影响的因素是() 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列( )方式进行。 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。 为了让服务得到最大的价值,在有效地管理客户关系时,必须留住()、培育最具增长性客户;改造低贡献客户、淘汰负值客户 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
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