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客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A. 终生价值
B. 历史价值
C. 当前价值
D. 潜在价值
E. 即时价值
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多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 E.即时价值
答案
判断题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A.对 B.错
答案
多选题
客户关系管理的构成指标包括( )。
A.客户满意度 B.客户支持率 C.客户保有率 D.客户流失率 E.新客户增加率
答案
判断题
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )
答案
主观题
( )第一个提出了客户关系管理
答案
单选题
客户关系管理的最后一个步骤是().
A.为每一个客户制定产品、信息和服务 B.与单个客户交流,了解客户需求 C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D.确定潜在客户和当前客户
答案
判断题
商业模式的构成只包括客户细分、价值主张、分销渠道、客户关系、收入来源、五个要素
答案
判断题
客户关系管理的核心是客户价值管理。()
答案
多选题
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
单选题
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
热门试题
()和()共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
一个客户的价值构成包括()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,子系统包括()
做客户关系管理有几个方面的一个过程
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()
在客户关系管理系统中,帐户必须且只能隶属于一个客户()
客户关系管理不包括()。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
客户关系包括()个层次。
客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()
企业开展客户关系管理,就是首先购买一个CRM软件()
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和()
简述客户关系管理的构成模块及其作用
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