填空题

酒店布件用品、员工制服和客人衣物的洗涤与熨烫是由()负责的。  

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辨析题:在现代化的酒店洗衣房,熨烫衣服和布件主要以手工操作为主。()   是站在酒店门口负责迎送客人的前厅礼宾部员工。()   试述酒店员工与客人的沟通技巧。 客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题,而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的,饭店承担相应责任。 布件熨烫时,高于该布件能承受的温度,必然会造成纤维的破坏。涤纶织物的熨烫危险温度为()。 一般用平烫机熨烫的布件是()。 衣物在熨烫时,发现有()情况的衣物,应先不要进行熨烫。 衣物在熨烫时,发现有()情况的衣物,应先不要进行熨烫 新布草过水洗涤返回酒店时,须() 洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括( )大类。 辨析题:客人住院期间,医疗费和护理费用由酒店负责。()   关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发[2012]98号)制服应定期清洗,及裙子、休闲装羊毛背心和羊毛衫等需要干洗的衣物的洗涤费用由客运段承担,其他可水洗的制服由乘务人员负责洗涤() 客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。 洗涤设备和_____是洗衣房重要的生产资料,是布件洗涤的重要保证。   腈纶衣物的适当熨烫温度是()。 腈纶衣物的适当熨烫温度是() 员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜,女员工可以穿()。 前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系,就应对客人有正确的认识,懂得理解酒店员工和客人之间的“()”和“()”,以及掌握客人的()和()。   “?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。 衣物的洗净度与洗涤剂的品种和()有关。
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