酒店的布件用品、员工制服和客人衣物的洗涤与熨烫是由___来负责的。  

试述酒店员工与客人的沟通技巧。 客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的，饭店承担相应责任。 布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然会造成纤维的破坏。涤纶织物的熨烫危险温度为（）。 一般用平烫机熨烫的布件是（）。 衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫。 衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫 新布草过水洗涤返回酒店时，须（） 客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。 洗涤设备和_____是洗衣房重要的生产资料，是布件洗涤的重要保证。   腈纶衣物的适当熨烫温度是（）。 腈纶衣物的适当熨烫温度是（） 饭店的员工每天是要穿着统一规定的工服出现在岗位上的。一般来说，客房部统一负责酒店全体员工工服的储藏，洗涤，熨烫，发放与管理的。() 员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜，女员工可以穿（）。 前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系，就应对客人有正确的认识，懂得理解酒店员工和客人之间的“（）”和“（）”，以及掌握客人的（）和（）。   “?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。 衣物的洗净度与洗涤剂的品种和（）有关。 熨烫衣物时，如（），则表示熨斗温度与织物是相对适宜的。 酒店的员工要树立每次与客人的接触和______的服务都是关键时刻的理念。   布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然会造成纤维的破坏。羊毛织物的熨烫危险温度为（）。布件应在合适的环境下按正确的要求储存，其库房的温度应为不超过（）。 飞行前应准备熨烫平整得干净制服和围裙（）