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是站在酒店门口负责迎送客人的前厅礼宾部员工。()
单选题
是站在酒店门口负责迎送客人的前厅礼宾部员工。()
A. 接待员
B. 问询员
C. 行李员
D. 门童
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单选题
是站在酒店门口负责迎送客人的前厅礼宾部员工。()
A.接待员 B.问询员 C.行李员 D.门童
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多选题
()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象
A.门卫 B.门童 C.门花 D.迎宾 E.酒店代表
答案
判断题
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。()
答案
主观题
迎送客人应||,重要的客人应到门外迎送
答案
判断题
迎送客人应起立,重要的客人应到门外迎送()
答案
填空题
前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系,就应对客人有正确的认识,懂得理解酒店员工和客人之间的“()”和“()”,以及掌握客人的()和()。
答案
单选题
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离是()
A.0.15~0.46米 B.0.46~1.2米 C.0.8~1米 D.1.2~3.6米
答案
主观题
( )是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员,是饭店形象的具体代表。
答案
单选题
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
A.0.15~0.46 米 B.0.46~1.2 米 C.0.8~1 米 D.1.2~3.6 米
答案
主观题
待客时应如何迎送客人?
答案
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前厅部员工在与客人交流时,与客人保持的有效距离为()
迎送客人应起立,重要的客人应到门外欢迎()
礼宾员送客人登机时,以下说法正确的是?()
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送客到酒店门口时,要目送宾客的车离去,待宾客的车离开自己的视线后再转身离开。
送客到酒店门口时,要目送宾客的车离去,待宾客的车离开自己的视线后再转身离开。
前厅部员工一般可接受客人赠送的礼物,不用上报,并对客人表示谢意。()
迎送客人时,送客要主人先伸手握手,迎客要客人先伸手握手()
礼宾员送客人登机时,以下说法不正确的是?()
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