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礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。()
判断题
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。()
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礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。()
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判断题
前厅礼宾服务应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送宾客。()
答案
多选题
礼宾服务项目主要包括()
A.宾客迎送 B.行李服务 C.“金钥匙”服务 D.贵重物品保管
答案
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
判断题
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答案
判断题
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
答案
多选题
以下属于前厅部礼宾员工服务项目是()
A.注意检查大堂灯光 B.维持大堂内良好气氛 C.注意检查大堂保洁 D.注意大堂内安全情况
答案
多选题
以下选项中属于礼宾部的服务项目有()
A.行李寄存 B.行李打包 C.租借轮椅 D.机场穿梭巴士 E.邮寄
答案
单选题
下列不属于前厅礼宾部服务内容的是()
A.疏导饭店门前车辆 B.替客人泊车 C.行李搬运寄存 D.转接电话
答案
单选题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。
A.总机 B.前厅 C.客房部 D.前厅经理
答案
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贵宾服务关怀区服务行为F1.1服务人员迎客指标出现下列哪些情况不扣分()
礼宾处的主要职责是()
宴会服务人员除具备一般服务人员的素质外,还应有()
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礼宾规格
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巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
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