(2023年真题)前厅部员工不仅需树立明确的质量意识，还要掌握明确的()  

前厅部员工的职业素养要求有哪些?   前厅部员工应具备哪些基本素质？ 简述前厅部员工培训的目的和意义。   简述前厅部员工培训的计划与程序。   简述前厅部员工的礼节礼貌要求。 前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（） 前厅部员工激励的方法主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）。   (2023年真题)辨析题：“性格决定命运”。   前厅部员工的必备素质和要求是什么？ 前厅部员工应有良好的外部形象，外部形象包括（）、（）、（）、（）。   请列举5项前厅部员工的仪容仪表要求。   前厅部员工应该掌握哪些与客人的沟通技巧?   辨析题：前厅部员工的工作就是将酒店客房的使用权出售给客人。()   请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？ 前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话（） 前厅部员工在与他人相处时，能遵循____的原则。()   下列不符合前厅部员工仪容、仪表要求的是()   前厅部员工应具有丰富的学识，需要懂得___等知识。()   接听电话时，前厅部员工不能出现的现象是（ ） 前厅部员工培训的基本过程包括（）、（）、（）、（）四个阶段。