对于上门投诉，以下时限正确的是（）。
A. 受理人员当时能够答复的，当时答复；
B. 对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；
C. 如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；
D. 对于明显属于重大
查看答案
相关试题
换一换
对于上门投诉，以下时限正确的是（）。
A.受理人员当时能够答复的，当时答复； B.对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复； C.如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复； D.对于明显属于重大
答案
以下关于收方用户要求快递员立即上门后，描述正确是（）。
A.若此时快件已交接，则该消息发给交接前的快递员 B.若此时快件已回仓，则该消息将发给网点助手 C.若此时快件已交接，则该消息发送给交接后的快递员 D.若此时快件已回仓，则该消息发给回仓前的快递员
答案
以下属于不上门投诉的有（）
A.货物比较大，让客户到楼下来取！ B.没有电梯上楼，让客户到楼下来取 C.地址太远了，让客户自己到站点取件 D.以上都选
答案
“送货上门助销售”这个案例中叙述正确是（）
A.给顾客介绍完都答应给顾客送货上门 B.顾客很惊讶我们还有这样的服务，毫不犹豫就预订，而且交的都是全款 C.并且我还会告诉顾客，手机一到货，三天之内就会送货上门 D.最后告诉顾客，预定的手机都赠送价值399元的超值大礼包
答案
对于超出时限处理的投诉，相关部门将被（）
A.责令整改 B.罚款 C.预警督办 D.以上都正确
答案
对于批量投诉事件处置首次响应时限是（）
A.≦15分钟 B.≦2小时 C.≦4小时 D.≦48小时
答案
对于客户投诉，以下描述正确的是（）
A.客户投诉是主观存在的 B.客户投诉是不利于企业发展的 C.客户投诉是客观存在的 D.客户投诉是能避免的
答案
对于客户投诉，以下做法中正确的是（）
A.把经常投诉人员列入黑名单，不理会其投诉 B.对投诉不理会，没在反馈时限内回复 C.所在机构没有明确投诉反馈时限，遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，则以后有时间再进行讨论
答案
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（）
A.重大责任投诉 B.2个工作日内回复客户初步处理意见 C.15个工作日内予以处理完毕
答案
对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由？与客户服务部门协商确定（）
A.各市网络维护部门 B.各省网络维护部门 C.专业公司 D.总部网络部
答案
热门试题
以下投诉内容不属于未送货上门的有（）
以下对于绅宝智行车身侧面动感时尚描述正确是以下哪几项？（）
对于骨髓的描述，正确是（）
对于割接申请时限的要求，以下正确的是（）
客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉
对于日终预警信息核销时限，以下说法正确的是（）
不上门投诉具体有（）。
以下论述正确是()。
以下说法正确是
以下说法正确是（）
以下描述正确是（）
（2011）对某一非恒定流，以下对于流线和迹线的说法正确是：（）
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
对于客户服务投诉,应注意事项以下正确的是( )
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
对于狼疮带试验的叙述，正确是()。
对于狼疮带试验的叙述正确是
不上门投诉具体有哪些（）
以下对于智行X5车身侧面动感时尚描述正确是以下哪几项（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）
使用微信扫一扫登录
