单选题

与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。

A. ACRM
B. CMIS
C. 财富管理平台
D. OCRM

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单选题
与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。
A.ACRM B.CMIS C.财富管理平台 D.OCRM
答案
单选题
可对沃德客户发起沃德客户调优申请的客户经理为()
A.客户的全国主管客户经理 B.客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理 C.客户的地区主管客户经理 D.客户的人工助理客户经理
答案
单选题
对于不达标沃德或交银客户,客户经理应于当月()之间进行豁免申请
A.当月3日至23日 B.当月3日至25日 C.当月1日至23日 D.当月1日至25日
答案
单选题
根据沃德客户经理日常工作指引,每个沃德客户应当每()至少联系一次。
A.周 B.月 C.季 D.半年
答案
多选题
对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能()
A.生日提醒 B.账户到期提醒 C.新产品发行提醒 D.资产异常变动提醒
答案
多选题
沃德财富账户,是指向沃德客户提供的综合理财账户。该账户为虚拟账户,通过签约沃德财富卡将客户()等账户归集管理,实现客户个性化交易和理财需求
A.贷款 B.理财投资 C.存款 D.信用卡 E.结算
答案
单选题
当沃德客户经理接待客户后,客户经理需要在OCRM系统的()功能模块下记录客户服务日志,并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来
A.客户信息管理 B.客户关系管理 C.日常工作平台 D.销售管理
答案
多选题
我行为高端客户提供的沃德财富专享沃德账户服务内容包括()
A.无尽的资金支持 B.多账户的统一管理 C.多元化的理财功能服务 D.灵活的资金补充
答案
单选题
“沃德薪金定投组合产品”,客户连续()个月扣款失败,系统自动撤约。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
可对沃德客户发起账户管理费减免的客户经理为()
A.客户的全国主管客户经理 B.客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理 C.客户的地区主管客户经理 D.客户的人工助理客户经理
答案
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对于初次与客户接触下列说法错误的是() 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有()。 发生客户流失,应及时与客户进行(),了解流失原因,争取挽回客户 对于超过()个工作日未与我*行进行对账的客户,应主动与客户联系,查明未进行对账的原因,并督促客户及时与我*行对账。 对于还在排队等候中的客户,客户服务经理主动进行(),及时响应并解决客户诉求 沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些() 在CRM系统中创建客户档案时,如发现需要创建的客户在CRM系统中已存在,应及时与()联系,调整客户档案 对于以电话方式()次都联系不上的客户,进行登记,再次与服务顾问进行信息核对,并以其他方式尝试与客户接触,如信函、短信等。 对于超过20个工作日未与我*行进行对账的客户,应主动与客户联系,查明未进行对账的原因,并督促客户及时与我*行对账。 争得客户同意后,对于客户陈述的关键内容要及时()。 应努力创造现有客户与个人客户经理面对面接触的机会是准贵宾客户引导基本原则() 各分支机构与客户建立业务关系后,,应及时对其进行() 客户经理在发起沃德品牌申请时,存在哪些流程与其互斥会导致沃德品牌申请不成功() 客户经理在发起沃德品牌申请时,存在哪些流程与其互斥会导致沃德品牌申请不成功() 对于联网核查相符的,应将客户身份证件、联网核查信息与综合业务系统中客户信息进行再核对,对核查证件真实有效但客户姓名与本行综合业务系统中客户户名不相符的,应按规定拒绝办理() 一个偶尔与企业解除的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有一样的客户价值。() 核实后,若为购买时柜员未录入沃德金编号或柜员录入错误等原因,经办柜员应先通过“中间业务-贵金属-自营-客户订单信息修改”路径对沃德金编号进行补录维护后,再进行回购操作() 核实后,若为购买时柜员未录入沃德金编号或柜员录入错误等原因,经办柜员应先通过“中间业务-贵金属-自营-客户订单信息修改”路径对沃德金编号进行补录维护后,再进行回购操作。 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于() 沃德或交银客户综合月结单的账单日根据()确定
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