《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（）
A. 面向旅客、货主站立
B. 站立
C. 面向旅客、货主
D. 面向旅客、货主亲切
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（）
A.面向旅客、货主站立 B.站立 C.面向旅客、货主 D.面向旅客、货主亲切
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
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