《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）
A. 旅客和托运人
B. 社会各届人士
C. 旅客、货主
D. 旅客和收货人
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）
A.旅客和托运人 B.社会各届人士 C.旅客、货主 D.旅客和收货人
答案
铁路客运人员：虚心倾听意见，自觉接受旅客.货主监督（）
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）
A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
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