单选题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()

A. 歉意
B. 谢意
C. 好意
D. 心意

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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()
A.歉意 B.谢意 C.好意 D.心意
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行称呼服务,应怎样对旅客称呼
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答
A.做完工作以后 B.面向旅客站立 C.一边工作一边 D.放下手中工作
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务人员立岗姿势的要求?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务人员立岗姿势的要求
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到“()”
A.全面服务,重点照顾 B.全心全意为人名服务 C.全面服务,耐心周到 D.全心全意为旅客服务
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答()
A.面向旅客、货主站立 B.站立 C.面向旅客、货主 D.面向旅客、货主亲切
答案
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