单选题

()系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求,从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求,在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期

A. CRM
B. RCM
C. MRC
D. CMR

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单选题
()系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求,从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求,在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期
A.CRM B.RCM C.MRC D.CMR
答案
多选题
重点企业生产的卷烟(),能够更好地满足卷烟零售客户和消费者的需求。
A.品牌知名度高 B.品质信誉好 C.成长能力强 D.市场发展潜力大
答案
单选题
建立良好沟通渠道,能够更好地了解用户,服务用户,从而不断提高(),提升服务水平
A.服务质量 B.新产品质量 C.维修技术能力 D.科技水准
答案
单选题
以下类产品组合能够更好地满足沃德客户的生产经营需求()
A.个人经营性贷款+家易通+存省息 B.个人商铺贷款+安居理财险+现金回赠 C.个人消费类贷款+信用卡+全国通 D.个人住房贷款+得利宝+基金
答案
判断题
全面管理客户数据,它将企业内、外部的客户信息整合,提供了客户的信息特征,使企业可以更好地了解客户的需求;及时提供客户需要的服务,创造忠诚的客户。
A.对 B.错
答案
单选题
为了更好地为客户提供服务,电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术,分析客户消费心理、价值取向和消费行为,从而发现市场机会,这是( )的理念。
A.客户关系管理(CRM) B.全面质量管理(TQM) C.业务流程重组(BPR) D.企业资源计划(ERP)
答案
单选题
( )能够更好地评估在职员工的培训需求
A.绩效分析法 B.调查分析法 C.问卷分析法 D.会议调查法
答案
判断题
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
A.对 B.错
答案
判断题
原型法能够更好地捕捉用户的需求,可适用任何类型的信息系统开发。
答案
判断题
运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
答案
热门试题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。 沟通可以让供电企业了解用户的需求信息,并及时向客户传递本公司的() 房地产经纪人员通过()可初步了解客户购买需求及购买诚意度,以便更好地调整营销方案 善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,从而为客户提供他们所需的产品和服务() 录音系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护,从而保证系统的、稳定地工作() 除了了解客户的基本信息和初步需求外,理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识,包括( )。 录音系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护,从而保证系统的不间断、稳定地工作() 了解客户的哪些需求才能最有效地服务客户() 生产运营系统中的需求管理的任务是使企业在客户的需求和()能力之间达到平衡 了解自己的天赋可以发现自己的长处,增加自信心,从而更好地发挥潜力。 企业要想更好地发展,就必须了解消费者的喜好,只要抓住了消费者的“胃口”,也就找到了企业成功的法宝。企业应该从(  )来分析,从而了解消费者。 客户经理为了维护客户忠诚,就要不断地了解(),保证产品的(),赢得(),更好为客户()。 客户经理为了维护客户忠诚,就要不断地了解(),保证产品的(),赢得(),更好为客户() 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。 从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础() 客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求;出发点不同,进行客户分类的标准可能相同() 要深入分析职位需求,与自身技能相对应,才能更好地了解自身优劣势。 要深入分析职位需求,与自身技能相对应,才能更好地了解自身优劣势() 在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。 通过,企业可以了解客户的需求、意见,从而提供有针对性的服务,并为今后的新业务开发提供参考()
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