单选题

主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()

A. 路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训
B. 动车所管理细则培训
C. 路局集团公司安全知识
D. 专业知识

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单选题
主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()
A.路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训 B.动车所管理细则培训 C.路局集团公司安全知识 D.专业知识
答案
主观题
售后服务人员包括哪些?
答案
单选题
控股企业主机产品的售后服务纳入公司统一管理,根据公司的要求组织人员赴段(站)进行现场服务,售后服务费用由承担()
A.财务中心 B.售后服务部 C.控股企业
答案
判断题
各路局集团公司可以自行增加红线条款()
答案
主观题
售后服务站由_、_、添乘服务人员组成
答案
判断题
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:属产品内在质量和外观质量存在问题,由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实()
答案
判断题
售后服务备件由主机厂负责统一组织和准备,并组织分供商提供备件,满足动车组售后服务要求。售后服务备件主要储存在主机厂或分供商本部()
答案
多选题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是()
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
答案
单选题
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于()素质测评。
A.考核性 B.诊断性 C.开发性 D.选拔性
答案
多选题
对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
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动车所配合作业机械师在协助电务人员、主机厂售后服务人员作业时,若配合作业时间较长、需临时离开时、关闭司机室车门() 售后服务人员每天出勤人均需达到次以上,才算合格() 授权站的业务范围:主机厂配套的玉柴产品售后服务。具体为:() 授权站的业务范围:主机厂配套的玉柴产品售后服务。具体为() 售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证() 某集团公司设有售后服务中心,为给其客户提供方便服务,请问推荐什么业务() 产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:产品入库后,属库房保管发放不当造成的问题,由产品销售部组织本单位售后服务人员到用户现场调查核实() 一级修检查发现的故障,_的故障由售后服务人员处理() 铁路局集团公司动车调度隶属铁路局集团公司,铁路局集团公司负责专业指导() 铁路局集团公司动车调度隶属铁路局集团公司,铁路局集团公司车辆处负责专业指导() 铁路局应为售后服务站提供必要的工作生活条件,售后服务添乘人员添乘证明由办理,纳入客运管理信息系统() 各铁路局集团公司应结合实际,制定完善触碰红线处理办法,并严格执行。各铁路局集团公司不得擅自__红线条款 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务同时,销售其它办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资 处理铁路局集团公司超过个月未向责任铁路局集团公司清算的,责任铁路局集团公司可不予清算() 储存于服务站的质保备件由售后服务人员负责管理。储存于厂内(包括分供商)备件的配送现场方案,原则保证备件在小时内送达现场() 各铁路局集团公司应结合实际,制定完善触碰红线处理办法,并严格执行。各铁路局集团公司不得擅自减少红线条款() 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员,又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年的销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员,又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年的销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人员产生抵触情绪。<br/>请回答下列问题:<br/>(1)人员配置要遵循哪些 在动车所新增车型开行的,售后服务人员应按照《售后服务检修作业指导书》的规定,参与动车所新增车型动车组的一级检修作业() 《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十二条各铁路局集团公司客户服务中心接到其他铁路局集团公司站段录入的失信人异议时,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
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