作为售后服务人员，我们对客户的理解是（）
A. 客户是我们生意场中最重要的人
B. 客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的
C. 客户是我们与之争论和斗智的对象
D. 客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
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作为售后服务人员，我们对客户的理解是（）
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
答案
售后服务人员包括哪些？
答案
售后服务站由_、_、添乘服务人员组成
答案
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
售后服务人员每天出勤人均需达到次以上，才算合格（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
商品交易后____对顾客作售后服务
答案
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬 B.向客户说明公司的规定，表明不能解决 C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
答案
售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证（）
答案
对客户更换下来的故障支付密码器产品，由网点填写（）后一并交给厂家的售后服务人员
答案
客户售后服务包括（）
A.客户通知维护 B.客户投诉处理 C.客户回访 D.客户邀约
答案
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提供优质的售后服务能给客户和我们带来哪些好处（）
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于（）素质测评。
主机厂售后服务人员应接受各，与各路局集团公司签订现场作业安全协议，领取售后服务证和办理添称证明（）
一级修检查发现的故障，_的故障由售后服务人员处理（）
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是（ ）。
客户对专营店售后服务首要关注的是（）
客户服务就是指售后服务。
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）
客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（）
客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（）
客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）
基金销售客户服务的售后服务包括（）
基金客户服务中，售后服务不包括()。
家庭宽带客户报装及售后服务电话（）
对于售后服务部（）不是内部客户
个人贵宾客户售后服务应包括（）.
所有客户都可以开通售后服务（）
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求
在动车所新增车型开行的，售后服务人员应按照《售后服务检修作业指导书》的规定，参与动车所新增车型动车组的一级检修作业（）
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