客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理（）

客户对前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（） 业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费（） 前台员工查询手机号为特殊退费客户了，还可以再申请退费吗？（） 居民客户申请退费，需要携带以下资料（） 受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息？（） 东莞客户来电催退费单，方式正确的是（） 东莞客户来电催退费单，方式正确的是（） 充电卡销卡后，车联网平台自动发起退费流程，营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为天，并为客户提供退费进度查询服务（） 预约平台收到客户申请后，由出口查验省份完成退费申请审核，审核通过的，生成退费工单；审核不通过的，预约平台反馈客户退费审核不通过（） 客户需求，指客户提出需求。 话务员为客户申请退费需提醒（） 客户统一视图客户缴费模块中内部账单是退费转预收电费（） 当月及跨月交费的客户，可申请快捷退费（） 退费管理流程可在客户统一视图中查询（） 客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支（） 业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户（） 当客户对费用有争议时，且确属于局方责任产生，局方对退费赔付原则为？（） 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出（） 客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（） 营销系统客户统一试图客户服务信息查询”可以查询客户电费退费传票的申请编号（）