在服务标准中，人们把_____作为行为标准之一，要求服务中以此面对所有的客人。()
A. 眼睛
B. 眉毛
C. 微笑
D. 脸色
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在服务标准中，人们把_____作为行为标准之一，要求服务中以此面对所有的客人。()
A.眼睛 B.眉毛 C.微笑 D.脸色
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餐饮企业应制定服务标准，加强对服务员培训和对服务过程控制，这一要求体现餐饮服务特点的()
A.无形性 B.一次性 C.直接性 D.差异性
答案
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A.多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次 B.污水管道每年疏通1次 C.广场、停车场、绿地等每日清扫2次 D.二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求 E.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
答案
在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上 B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况 C.公示8小时服务电话 D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
答案
服务质量检查标准中对服务规范的要求？
答案
收费服务标准中对语言的要求（）
A.按规定使用服务用语. B.能够用普通话或外语与司乘人员交流，或能使用与司乘人员有效沟通的语言。. C.严禁使用粗话.脏话和服务忌语。. D.语言简明.亲切
答案
简述《文明收费服务标准》中“服务承诺”标准
答案
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
答案
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
A.对 B.错
答案
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求（）
答案
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（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
随着顾客对服务要求的提高，回复客户Email咨询的（）已经成为衡量企业客户服务水平的标准之一。
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根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（）
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。
“1567”服务标准中5S服务标准是指（）
下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。
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ISO/ICE将标准化对象概括为产品、过程或服务。因此可以把标准分为产品标准、（）和服务标准三大类。
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物业管理服务标准中的三级服务标准包括（）
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