服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）

文明服务质量评价标准表，其中良好的是：（） 文明服务质量评价标准表中“合格”的是（） 运营服务质量标准中，服务人员未佩戴服务标志的，每人次扣__分（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 进入客户现场，对服务人员的要求？出处:《供电服务质量标准5.6》 可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（） “服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。 在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（） 提高服务质量的关键是提高服务人员的（） 国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？ （）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。 客户服务人员的仪容要求（）。 客户服务人员的仪容要求()。 决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。 下列哪一项不是餐厅服务质量检查项目（） 一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（） 旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（） 关于收费员服务质量轮巡评价标准，以下说法错误的是：（）