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交车后()内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保。
单选题
交车后()内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保。
A. 三个月内
B. 半年内
C. 5个月内
D. 4个月内
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单选题
交车后()内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保。
A.三个月内 B.半年内 C.5个月内 D.4个月内
答案
单选题
交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是()。
A.恭喜顾客,表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
答案
单选题
交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情
A.2 B.3 C.4 D.6
答案
单选题
交车前()小时和客户确认隔天交车时间是否变更,提醒客户需携带的证件
A.2 B.4 C.24 D.48
答案
单选题
交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录
A.3天,30天、90天 B.2小时,3天,30天 C.当天,3天,30天 D.当天,30天,90天
答案
单选题
交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.24小时
答案
判断题
在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需 时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员()
答案
判断题
三位一体交车,指的是客户在提车当日,客户办理完提车手续后,立刻有服务经理与之对接后期的服务问题,包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。
答案
单选题
销售顾问在交车之后,应积极保持与客户的联系,展开CR活动。在交车后()内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.3日 B.14日 C.1个月 D.3个月
答案
热门试题
客户新购车阶段,要求客户购车后()开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
交车客户到店后,销售顾问应当做()
机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的,交强险费率不浮动。
机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的,交强险费率不浮动。
交车之前需要做什么()
销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况,以下哪些关怀是在交车后应作的()
下列()车,应安装具备记录、存储、显示、打印或输出车辆行驶速度、时间、里程等车辆行驶状态信息的行驶记录仪。
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
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启动车后,倒车行驶时必须间接性地按响嗽叭,提醒过往的人员()
延迟交车时,提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
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通常,应在()回放时,提醒客户对车辆进行首保
二手车置换采购客户的二手车可以置换新车或置换店内的二手车()
保修到期(3年)提醒,是否适用延保客户吗()
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经销商应根据客户的实际情况,通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期,从而主动提醒各里程的()。
易碎产品应主动提醒客户选择易碎保,如客户不愿选择,则无法收取
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