单选题

客户想让我帮他买车,该如何操作才能联系我()

A. 让客户直接给我留联系方式
B. 我给客户留联系方式
C. 在客户有意向找我买车后,引导客户点击我的头像看到基本信息,点击“找他买车”进入我的微店留下线索
D. 无法联系上

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单选题
客户想让我帮他买车,该如何操作才能联系我()
A.让客户直接给我留联系方式 B.我给客户留联系方式 C.在客户有意向找我买车后,引导客户点击我的头像看到基本信息,点击“找他买车”进入我的微店留下线索 D.无法联系上
答案
多选题
客户问问题了,我如何回答能够让客户想找我买车()
A.和客户良好互动 B.你的回答专业、公正、全面,让他信任 C.直接给客户留联系方式 D.给客户一个虚构的低价吸引他
答案
主观题
客户来电投诉我司业务员***,表示在收件的时候,问他我司运费,说话的时候爱理不理的,说他没有时间,让我联系客户,发起什么工单()
A.言语不当 B.素质形象差 C.做好解释即可 D.错误承诺
答案
单选题
云平台中人保报价时,提示:“团体客户信息未在客户管理系统维护,请联系管理员”。此时,我该如何操作()
A.联系区域经理进行企业车客户信息的维护 B.联系店面经理进行企业车客户信息的维护 C.登录人保三代系统进行企业车客户信息的维护
答案
单选题
我知道如何让别人喜欢我()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户给我留下姓名、联系方式等购车信息后,我如何得知()
A.在APP上“线索管理”-“新车预约”版块中查看客户信息 B.APP上“系统通知”有系统消息进行提醒“来新活啦” C.自己询问客户留信息了没 D.不得而知
答案
单选题
“我昨天在苏宁买了很多生活用品,你们物流联系我说商品没有到齐,只能等商品到齐以后才能送货,我想能不能把我先到的货给我先送,后面到货了再给我送其他的。”此时你查询系统显示为一个订单多个商品,其中一个商品无货,请问身为受理员的你该如何操作()
A.告知顾客取消全部订单,再重新购买 B.建议顾客等货到一起送,不能分开送 C.帮顾客解绑订单,安排单独发货 D.联系物流安排先送货
答案
单选题
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作()
A.告知客户您保持电话畅通,我现在找上一个客服让他给您回拨过去 B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决,询问清楚客户问题,进行处理,如果不认可报备组长干预 C.告知客户上一个客服不在,有什么问题我这边可以帮您受理 D.告知客户您这边电话不要挂断,我现在找上一个客服过来给您接电话
答案
单选题
“我前几天买的商品今天送货,但是还没有人联系我,给我下送货师傅的电话我自己联系下”此时你查询系统显示当天销单改期,请问身为受理员的你该如何操作()
A.直接给师傅电话 B.告知当天送货 C.查看备注,无备注联系师傅核实具体原因,联系师傅无果与顾客协调改约,不认可记录任务单跟进 D.直接修改其他送货时间
答案
单选题
当客户明确表示不需要再联系我时,此客户线索应该如何处理()
A.线索状态标记为孵化,阶段改成无需求,并且写好跟进纪录 B.线索状态标记为无效,阶段改成拒绝再次联系,并且写好跟进纪录 C.线索状态标记为待定,阶段改成拒绝再次联系,并且写好跟进纪录 D.线索状态标记为有效,阶段改成无法接通,并且写好跟进纪录
答案
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