总机房提供查询服务时应注意为住客保密，不能泄露其________。  

为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。 楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。 对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。 如遇查询住客房号的电话，在总机电话均占线的情况下，话务员应通过寻呼系统为客人查询。() 总机所提供的叫醒服务是18小时服务。() 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责（） 访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。 以下服务项目不以属于酒店总机房负责的有（） 总机所提供的叫醒服务是全天__服务。()   移动总机提供（）秘书台服务 如遇查询住客房号的电话，话务员应通过计算机为客人查询，并将住客的房间号告诉客人。()   柜员在查询机构状态时，应注意（）和状态不能同时为空。 总机在转接电话后，如对方无人接听，需给住客留言的电话一律转到前厅()   在履行知情同意时要注意对患者隐私的保密，不能为了保护患者的隐私而为其保密的是（） 严格机房保密制度，有关保密的等应妥善保管，无保存价值时应及时集中销毁（） 总机服务员接到拨错的电话时应（）。 客房叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与（） 取得代客境外理财业务资格的商业银行，不能为__提供代客境外理财服务（） 总机房的环境要求有()   简述总机房的环境要求。