单选题

你在公司加班,突然收到之前上级经理打来的电话,要求你把之前合作的甲方数据发送一份留作参考,你该怎么做()

A. 因为涉及泄露客户信息,只能通过手机短信偷偷告诉经理
B. 公司没规定不能外泄,可以发给他一小部分
C. 告诉经理也没关系,可以使他为消费者提供更加优质的服务,对公司发展作出贡献
D. 直接拒绝,并向其解释:因公司规定,我们不能以任何方式对外透露客户保密信息,请对方谅解

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单选题
你在公司加班,突然收到之前上级经理打来的电话,要求你把之前合作的甲方数据发送一份留作参考,你该怎么做()
A.因为涉及泄露客户信息,只能通过手机短信偷偷告诉经理 B.公司没规定不能外泄,可以发给他一小部分 C.告诉经理也没关系,可以使他为消费者提供更加优质的服务,对公司发展作出贡献 D.直接拒绝,并向其解释:因公司规定,我们不能以任何方式对外透露客户保密信息,请对方谅解
答案
多选题
你正在讲课,突然,你的电话震动,一位非常重要的客户打来电话,此刻恰当的做法是()
A.按掉电话,继续讲课 B.表示歉意,当场接听电话 C.让学生回顾一下你刚才讲的内容,然后离场接电话 D.可让学生休息5分钟,离场接电话 E.示意安静,接听用户的电话,并作为实战培训的一部分
答案
多选题
客户打来电话发泄怒气时,应()
A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话,听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
主观题
你是景区负责人员,一天夜里接到游客打来电话说是遇到山洪,你该怎么办
答案
主观题
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主观题
大客户李经理打来电话说他手机一天接不到电话,请问改如那边理惩罚(假设网络正常、手机无妨碍)?
答案
判断题
客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜()
答案
单选题
接到自称是医院的电话,说你的父母出了车祸,要求你把钱打到医院账户,你应当立马打钱,救人要紧()
A.正确 B.错误
答案
主观题
4. 他们不会来了,否则已经打来电话了
答案
单选题
如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零件,而此时公司的全体人员均已经下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好()
A.告诉客户,因周末找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意 B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去 D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
答案
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如果你是公司总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好? 某天,你收到“客服”的电话,对方称你之前购买的一件商品因质量问题需要退货,向你赔付3倍的赔款,并发送一个链接要求你操作收款,下面哪个做法是正确的() 有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办 有群众打电话咨询政策问题,你告知其上网查询即可,过了一会,该名群众又打来电话,说因为对网络不了解不会查找,此时你该怎么办? 你接到一个陌生电话:“喂,猜猜我是谁?我是你老朋友,贵人多忘事”,对方让你猜是谁并和你聊天,第二天这位朋友又打来电话称在路上发生车祸急需用钱,让你把钱汇到指定账户,你怎么做() 作为一个大型项目的项目经理,你收到一个要求你在分发之前批准的初步的发布公告,你被要求不做评论地批准此公告。你发现了一些可能误导接受方的关键项目财务估算上的主要差异。作为项目经理,你的责任是() 如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好() 接到一个陌生电话:“喂,猜猜我是谁?我是你老明友,贵人多忘事”,对方让你猜是谁并和你聊天,第二天这位朋友又打来电话称在路上发生车祸急需用钱,让你把钱汇到指定账户,你怎么做? 接到一个陌生电话:“喂,猜猜我是谁?我是你老朋友,贵人多忘事”,对方让你猜是谁并和你聊天,第二天这位朋友又打来电话称在路上发生车祸急需用钱,让你把钱汇到指定账户,你怎么做() 接到一个陌生电话:“喂,猜猜我是谁?我是你小学同学,当时我们前后座”,对方让你猜是谁并和你聊天,第二天这位朋友又打来电话称在路上发生车祸急需用钱,让你把钱汇到指定账户,你怎么做() 你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事,你怎么办? 小丽同学给你打来电话,你听到的声音是这位同学的声带 ▲  产生的。你一听就知道对方是 小丽,靠的是你熟悉小丽同学声音的 ▲ 。 你在值班,正准备下班时,接到上级宣传部门的电话,要求你单位对一件突发事件做好舆论引导,正巧你的领导都出差了,你会怎么处理? 你在值班,正准备下班时,接到上级宣传部门的电话,要求你单位对一件突发事件做好舆论引导,正巧你的领导都出差了,你会怎么处理 电话铃声响起,假如你是助理,对方要求你的上司接电话,你要如何传达? 你正在休法定假日,公司却要求你马上返回公司处理紧急事务,你会() 部门经理委托你帮他的下属做办公整理,结束后要求你汇报下属的情况,你应该() 有人打电话举报执法过程中存在违法行为,之后,这位群众经常打电话询问处理情况,并表示如果处理结果不能让他满意的话,他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班,这位群众又打来电话,请问你怎么办?请现场模拟。 使用虚拟网、亲情网、校园亲情快线等短号拨打来电提醒号码,客户收到的是() 客户经理小李突然接到村长老王打来的电话,说村上有根电线断了,这时小李应该怎样在电话里交待老王?出处:《农村安全用电规程6.18》
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