单选题

多电源客户须倒换电源时,客户必须及时主动向报告()

A. 值班调控员
B. 运维值班员
C. 运行值班员
D. 工作负责人

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单选题
多电源客户须倒换电源时,客户必须及时主动向报告()
A.值班调控员 B.运维值班员 C.运行值班员 D.工作负责人
答案
多选题
客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语
A.准确性 B.规范性 C.严谨性 D.时效性
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
答案
单选题
当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因()
A.正确 B.错误
答案
单选题
受理客户用电申请时,应主动向客户提供服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统()
A.用电咨询 B.一次办结 C.首问负责制 D.一次都不跑
答案
多选题
受理客户用电申请,应主动向客户提供()
A.用电咨询服务 B.接收并查验客户用电申请资料 C.与客户预约现场勘查时间 D.告知经办人员手机号码
答案
单选题
因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
A.致谢 B.致歉 C.承认不对 D.责问
答案
单选题
双电源、多电源客户供电用户应装设两套、多套计量装置()
A.两套、多套 B.一套 C.三套 D.不需装设
答案
主观题
简述客户自备电源、双(多)回路电源检查的工作流程?
答案
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简述客户双(多)回路电源的检查内容? 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息? 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错。 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错() 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向,在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告。() 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向,在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告。() 对多电源供电客户,各电源点应尽量考虑安排在内抄表() 客户需要备用电源保安电源时,供电公司应按其,与客户协商解决() 除供给客户正常生产的主供电源之外,由供电部门提供的备用电源原则上只能作为客户生产的备用电源,而一般不能作为客户的保安电源。如客户的保安电源由供电单位提供不能满足要求时,必须由解决() 企业主动向客户征询意见属于()。 客户在具备什么条件时,对其应采用双(多)电源供电方式?() 双回路电源供电用户,一般应严格按照供电协议指定的一路电源使用,因事故需要倒换另一回路供电的,必须在倒换后及时报告当值配网调度员() 掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时,主动向客户表达关怀,适当满足客户个性化需求。 受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销系统,推行,坚决杜绝系统外流转() 当重要客户主供电源停电时,应立即安排备用电源转供或通知客户启动自备电源() 断开双电源、多电源、分布式电源以及带有自备电源的客户的连接点开关后,应验明无电压() 业务受理时应主动向客户说明办理该项业务所需提供的() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 断开双电源、多电源、分布式电源以及带有自备电源的客户的开关后,应验明可能来电的各侧均无电压()
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