下列属于一类有责投诉的有（）
A. 在乘客服务工作中，未按要求着装
B. 在乘客服务工作中，使用不文明用语
C. 不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客
D. 在乘客服务工作中服务技巧欠缺
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下列属于一类有责投诉的有（）
A.在乘客服务工作中，未按要求着装 B.在乘客服务工作中，使用不文明用语 C.不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客 D.在乘客服务工作中服务技巧欠缺
答案
下列属于一类有责投诉的内容（）
A.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C.运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉 D.服务用品发布内容有误引发的投诉
答案
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
答案
下列属于一类有责乘客投诉的是（）
A.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉。 B.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 C.在乘客服务过程中，使用不文明用语。 D.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
答案
属于一类有责乘客投诉的有（）。
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
属于一类有责乘客投诉的有（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用，没有张贴此门故障，暂停使用的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序 C.作弄、欺瞒乘客的行为； D.不按规定播放广播或播放不及时
答案
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为； B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报； C.拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿； D.出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额 E.不按规定播放广播或播放不及时
答案
以下属于一类有责投诉的有？
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 B.提前关站或延误开站时间 C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未做好相关指引工作 D.无理拒绝乘客的合理要求 E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
答案
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选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
一类有责投诉内容（）
以下不属于一类有责投诉的有？
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容（）
一类有责投诉内容包括（）
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉（）
请简述一类有责投诉内容？（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
“提前关站或延误开站引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
末班车未提前做好广播属于一类有责投诉（）
发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉（）
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）
请简述一类有责乘客投诉的内容
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于一类有责投诉（）
一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责
列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉，属于一类有责投诉（）
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