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散客旅游者对导游服务的质量要求较高()

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散客旅游者对导游服务的质量要求较高()
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单选题
导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。
A.1%至10% B.2%至5% C.2%至10% D.1%至5%
答案
单选题
导游员的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
A.服务技能 B.服务态度 C.服务语言 D.服务方法
答案
主观题
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。
答案
判断题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
答案
判断题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
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主观题
按照与散客旅游者约定的时间,导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店,协助散客旅游者办理离店手续
答案
单选题
与度假旅游者相比,观光旅游多是团队旅游的形式,通常对于景点质量、导游服务、交通便利程度要求较高。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在送散客旅游者赴交通港途中,导游人员应向散客提供如下服务(    )。
A.征询旅游者在本地停留期间的感受 B.询问他们是否带好了行李物品 C.征询旅游者对服务的意见和建议 D.代表旅行社向旅游者表示感谢 E.协助旅游者办理离站手续
答案
判断题
在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车。
答案
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