单选题

打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“()”。

A. 让您久等了!
B. 实在对不起!
C. 请您等一下!
D. 谢谢您

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单选题
打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“()”。
A.让您久等了! B.实在对不起! C.请您等一下! D.谢谢您
答案
单选题
面对客人说话时,要目视客人(),以示尊重,同时显得亲切,有礼貌。
A.眼部 B.鼻部 C.额部 D.眼鼻三角区
答案
判断题
给客人带来不便时,应对客人说对不起。
答案
主观题
对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
判断题
客人离店时,应主动拉门道别,真诚礼貌地感谢客人,并欢迎再次光临()
答案
单选题
让幼儿知道,独自在家中时,要有礼貌地拒绝给( )开门。
A.奶奶 B.妈妈 C.爸爸 D.陌生人
答案
单选题
初次见面,得体而有礼貌的招呼方式是:“()”
A.您吃了吗? B.您好! C.你干什么去? D.您在哪儿发财?
答案
单选题
电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()
A.“喂,您找谁?” B.“您好,您找谁?” C.“您好,这儿是XX餐厅,” D.“喂,您是谁”
答案
单选题
如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()
A.“对不起,您的孩子影响了其他客人” B.“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵” C.“对不起,请您看管好孩子” D.“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”
答案
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