调控游客心理和行为时，导游人员必须把（　　）放在首位。

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（ ）。   导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 在国外，一般按工作性质把导游人员分为专业导游人员和业务导游人员。 散客送站，导游人员必须在送站前（）小时与游客确认时间和地点 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（） 导游人员在导游讲解与游客的日常 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 为了防止游客走失，导游人员应（）。 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。