接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（）

在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（） 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（） 窗口人员接待客户要()、()、()，必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。 在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用服务忌语（） 使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、、谢谢、、”等文明用语（） 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（） 车站所有工作人员要使用文明用语、保持微笑服务、展示良好的精神面（） 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说()。 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？ 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。（ ） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话（） 客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语（） 地铁员工必须统一讲普通话，避免使用方言，并使用十字文明用语“、请、对不起，再见” 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：不使用普通话或文明用语的，扣（）。 候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责（） 《国家电网公司供电服务规范》规定：工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话（）