顾客是指接受产品的组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客（）

全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。 ISO9000:2015标准中的定义，“顾客”是指能够或者实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。可包括（） 顾客是指接受产品的个人，即为消费者（） 6接受产品的组织或个人是指（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产 顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料（） （）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 顾客或外部供方的财产可能包括个人资料（） 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（） GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品（） （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。 （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流 顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由（ ）确定。 顾客财产是指顾客所拥有的由组织（）的财产 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。 组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工，不包括竞争对手 组织应对顾客及外部供方财产进行（） 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。 企业或组织向社会上的有关顾客提供他们需要的产品（包括服务），产品的质量关系到产品满足顾客的能力（）