全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。

全面质量管理是要求的质量管理（） 我国开展全面质量管理始于(    ) 全面质量管理开始于( ) 全面质量管理强调（）和（）。 全面质量管理阶段开始于(    ) 质量管理的主要关注点是满足顾客要求，并努力超越顾客的期望（） 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。 在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（） 采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（）。 采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（　　）。 采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（） 我国开展全面质量管理始于(    ) 全面质量管理要求以（）为中心 推行全面质量管理是（）的要求。 全面质量管理追求质量第一和为顾客服务，其内涵是（）。 全面质量管理要求改进每项工作的质量。() 全面质量管理阶段开始于(    ) 一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。 专技天下: 顾客至上、预防为主、（ ）、过程方法是全面质量管理的思想。