单选题

客房的清扫整理、对客服务等属于()  

A. 固定工作量
B. 变动工作量
C. 间断性工作量
D. 工作量定额

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单选题
客房的清扫整理、对客服务等属于()  
A.固定工作量 B.变动工作量 C.间断性工作量 D.工作量定额
答案
单选题
通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫整理()间客房。
A.8-10间 B.10—12间 C.13-15间 D.15-18间
答案
单选题
客房领班查房时发现员工清扫整理客房程序不对、方法不当等问题,就要对其进行()  
A.日常培训 B.专题培训 C.交叉培训 D.下岗培训
答案
多选题
是清扫整理客房须注意的事项()
A.应敲门进入房间 B.应在客人外出时清扫和整理房间 C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充 D.客房用品要及时更换和补充 E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
答案
多选题
()是清扫整理客房须注意的事项。
A.应在客人外出时清扫和整理房间 B.客房用消费,消耗品要不一定更换和补充 C.客房用品要及时更换 D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
答案
主观题
客房对客服务项目有哪些?
答案
单选题
在旅游旺季,客房的最佳清扫整理顺序应为()
A.挂牌清扫房 VIP房 走客房 住房 长住房 B.走客房 住房 VIP房 挂牌清扫房 长住房 C.VIP房 挂牌清扫房 长住房 走客房 住房 D.走客房 VIP房 挂牌清扫房 长住房 住房
答案
填空题
在客房对客服务中,服务人员常用的语言就是()和()  
答案
多选题
住客房的清扫整理,需特别注意以下几点()。
A.一般在客人外出时进行整理 B.征求客人意见 C.先清理卫生间,再清理卧室 D.抽屉不需抽出清洁
答案
单选题
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
A.P B.A C.客房服务中心 D.宾客服务中心 E.前台
答案
热门试题
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