单选题

客房领班查房时发现员工清扫整理客房程序不对、方法不当等问题,就要对其进行()  

A. 日常培训
B. 专题培训
C. 交叉培训
D. 下岗培训

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单选题
客房领班查房时发现员工清扫整理客房程序不对、方法不当等问题,就要对其进行()  
A.日常培训 B.专题培训 C.交叉培训 D.下岗培训
答案
判断题
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上()
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
多选题
是清扫整理客房须注意的事项()
A.应敲门进入房间 B.应在客人外出时清扫和整理房间 C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充 D.客房用品要及时更换和补充 E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
答案
多选题
()是清扫整理客房须注意的事项。
A.应在客人外出时清扫和整理房间 B.客房用消费,消耗品要不一定更换和补充 C.客房用品要及时更换 D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
答案
单选题
由于客房领班检查的房间数量很大,因此查房时要认真仔细,不能有()。
A.差别 B.徇私 C.错误 D.疏漏
答案
单选题
客房的清扫整理、对客服务等属于()  
A.固定工作量 B.变动工作量 C.间断性工作量 D.工作量定额
答案
单选题
正确的客房清扫程序是()。
A.空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房 B.请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房 C.住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房 D.走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房
答案
单选题
客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次()。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
判断题
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
A.对 B.错
答案
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