单选题

客户申请办理跨区服务,并通过好友号码进行验证时,当其办理业务号码拨出(含发短信)的号码数大于等于3个并小于5个时,应验证多少个号码()

A. 不验证,直接通过
B. 2个
C. 3个

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单选题
客户申请办理跨区服务,并通过好友号码进行验证时,当其办理业务号码拨出(含发短信)的号码数大于等于3个并小于5个时,应验证多少个号码()
A.不验证,直接通过 B.2个 C.3个
答案
多选题
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。
A.入网时间; B.号码品牌; C.客户姓名; D.联系电话;
答案
单选题
对方没有及时通过好友验证,哪种做法是正确的()
A.好友验证没通过暂时不做了,什么时候加上什么时候做 B.反复添加,直到通过验证为止,表现的很急切 C.1分钟后再加一次,如果还不通过,两个小时后提交任务
答案
多选题
客户可对什么状态的号码进行跨区交费欠费停机号码、申请停机号码进行跨区交费,已经处于销号状态(包括预销号)的号码无法进行跨区交费()
A.活动状态号码 B.欠费停机号码 C.申请停机号码 D.销号状态(包括预销号)的号码
答案
单选题
客户通过柜面申请查询业务验证码时,可以在( )柜面进行办理。
A.开户网点 B.法人机构内任一营业机构 C.全市任一营业机构 D.全省任一营业机构
答案
单选题
客户来电要求办理停机保号,客户告知没有服务密码,坐席验证身份证号码后就可为其办理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
通过“线上备卡申请”流程预约备卡,且有服务密码的客户,在接收到备卡后,允许,通过验证备卡手机号码及服务密码后进行备卡激活()
A.本机拨打10086人工台 B.他机拨打10086人工台 C.网上营业厅
答案
主观题
跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制,最低交费金额不得低于()。客户可为()号码、()号码、()号码进行异地交费,已经处于()的号码无法进行跨区交费。
答案
单选题
通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证,身份验证时客户需输入()
A.取款密码 B.查询密码 C.身份证号码 D.客户号
答案
单选题
通过智能柜台维护客户手机号码时,以下情况无需进行验证码验证的是()
A.新增手机号码 B.修改手机号码 C.保持不变
答案
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对公客户申请办理柜面付款业务时应验证() 客户通过柜面申请查询业务验证码时,可以在全省任一营业机构柜面进行办理,申请查询时应提供相应的业务凭证() 在进行跨区身份验证时,需要验证哪些内容?() 客户可通过()修改个人网银短信验证服务对应手机号码。 验证通过的手机号码为“已验证”状态,纳入号码池,可以进行() 跨区服务对象:面向()客户提供跨区服务。 单位客户办理提取现金、办理汇款、申请签发银行汇票和银行本票业务、等业务时,必须验证客户身份信息,验证不通过或存在疑点的,银行不予受理() 客户在柜面办理预留手机号码业务时,柜员会向客户手机发送短信验证码() 新客户办理个人卡发卡业务时,经办人员应告知办卡相关规定,落实“三亲见”,确认客户身份,并对申请意愿及申请资料的进行审核() 如客户无服务密码,则无法办理省际跨区补卡,建议客户回归属省办理() 办理上门服务前,客户应书面提供联系人相关信息,如有变更,需提前通知银行。客户与上门服务人员应通过等进行身份验证,对于验证未通过的,或者因网络或硬件设备等原因客户无法通过手持终端验证上门服务人员身份或验证后仍有疑问,客户应联系银行验证上门服务人员的身份信息() 当客户号码非实名销户后,客户凭什么可以重新申请回该号码() 在网全球通客户提出办理跨区入网业务时,若选择非全球通品牌,则按普通跨区入网办理;若选择全球通品牌,则可通过三种方式办理跨区再入网();();()。 个人客户提交网银开户申请或追加账户时,系统提示“证件号码不符”时怎么办? 当客户持假钞前来网点进行查证时,柜员通过()系统查询冠字号码数据信息 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。 客户通过智能柜员机打印对公结算业务申请书时,需输入查询手机号并验证() “安心付”账户开立时,客户可修改手机号码,系统控制必须发送验证短信对客户修改后的手机号码进行验证。修改并验证的“‘安心付’手机账号”自动更新ECIF客户的常用手机号码信息() 客户办理以下柜台业务时,需通过手机短信验证() 跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
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