单选题

车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心
B. 车控室
C. 警务室
D. 公共卫生间

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单选题
车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
A.客服中心 B.车控室 C.警务室 D.公共卫生间
答案
判断题
车载电子服务设施是公交客车车厢内配置的直接用于服务乘客的电子设备
答案
多选题
车站客运服务设施主要指出入口、等各类直接为乘客提供服务的设施()
A.自动扶梯 B.AFC终端设备 C.厕所 D.乘客求助系统 E.非车站管辖的通道
答案
单选题
未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计()分。
A.1 B.3 C.5
答案
单选题
是指车站中直接面向乘客,并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施()
A.导向系统 B.配套服务设施 C.无障碍服务设施 D.商业服务设施
答案
判断题
服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容()
答案
判断题
服务设施是指直接面对乘客,并对乘车服务产生直接影响的设备设施。
答案
单选题
车站、列车车厢应设置()
A.导向标志、警示标志 B.服务标志、疏散标志 C.导向标志、疏散标志 D.广告标志、警示标志
答案
单选题
确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时,车站需报( )。
A.110 B.119 C.114 D.122
答案
单选题
当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车,称为( )。
A.清车(清客) B.引导 C.隔离 D.疏散
答案
热门试题
车站服务设施包括() 站务中心应建立车站服务设施设备台账,其内容包括等要素() 车站安全服务设施应保持的可用性() 为了便于乘客在紧急状态下与司机进行联系,在各列车车厢内装有()系统。 服务设施包括导向标识系统、无障碍设施、客运服务设施() 车厢安防设施指公交客车车厢内配置的DVR监控系统、灭火器等装置以及供乘客应急安全撤离的等安全防护设备() 旅客列车服务设施故障禁止出库条件:2个(含)客车空调不制冷(暖)故障无法使用() 列车车厢里的显示屏的信息也由专用乘客信息系统提供() 空调列车车厢内温度冬季原则上保持:__ 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖,放置位置不 或影响其他服务设施使用。 在轨道交通设施范围内,车站付费区及列车车厢内禁止饮食。() 在轨道交通设施范围内,车站付费区及列车车厢内禁止饮食() 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过等方式进行宣传提醒() 列车车厢发生乘客恐慌时,司机应尽量维持列车进站、广播安抚乘客,无需汇报行调。() 空调列车车厢内温度原则上保持,冬季,夏季() 空调列车车厢内温度夏季原则上保持:—— 空调列车车厢遮光帘的换洗周期是天。(《铁路旅客运输服务质量规范》)() 非突发情况的列车越站,驾驶员应至少提前告知车内乘客,车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。列车因故在车站停留时,列车车门、站台门应处于状态,列车和车站通过广播告知车内、车站乘客。() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车车厢内空调温度调节(),体感舒适。 与客运服务相关的设备设施,包括__、__、__、乘客资讯系统、__等()
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