跨部门乘客投诉，相关部门、中心在事件发生后的个工作日内将调查分析报告交调度票部，由分管服务总经理牵头采取分析会形式进行定责，并上报总经理审批同意后实施（）

投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后，应在（）个工作日内做出核查决定，并在2个工作日内将核查决定告知投诉人 {技师}省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（） 大额交易报告实行总对总报送，在交易发生后的（）个工作日内、可疑交易报告在交易发生后的（）个工作日内报送人民银行反洗钱检测分析中心。 金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内、可疑交易发生后的（）个工作日内，向中国反洗钱检测分析中心报送大额交易和可疑交易报告 事故事件发生后1个工作日内组织成立事故事件调查小组（） 省级分公司、子公司发生较大、重大合规风险事件的，应在事件发生后3个工作日内向集团公司相关合规管理专业部门报告，并抄送集团公司领导、合规管理牵头部门（） 对乘客投诉事件定性、定责存在异议的部门、中心或责任人，可在接到《投诉定责通知单》多少个工作日内填写《投诉定责申诉单》以书面形式向客运部提出申诉？（） 服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客；运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后，需在（ ）个工作日内完成投诉事项调查核实， 根据《广东电网公司电能计量设备管理实施细则》，发生质量事件时，应逐级上报。重大质量事件在发生后个工作日内上报。一般质量事件在发生后5个工作日内上报。公司计量中心负责对供电局上报的质量事件开展技术分析与质量监督（） 事故（事件）发生后，负责牵头组织事故（事件）调查处理的处室，应在个工作日内完成并提交调查报告（调查部门签字、盖章）（） 备案类事项应在该事项发生后（）个工作日内，向业务运行重要事项主管部门报送备案。 医保服务点应在智能POS机缴退费业务发生后的（）个工作日内（遇月底应在次月初的三个工作日内），将相关缴退费凭证，交区医保中心 对于投诉业务，省、市、县公司相关业务部门应在个工作日内联系客户（） 可疑交易报告在交易发生后的（）个工作日内报告。 投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线， 险性事故、事件、事苗，应于事故发生后个工作日内将报告提交安全总部（） 风险事件发生后三个工作日内，及时录入营运安保智慧化风险管理平台（） 受理客户投诉后，个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 个贷业务部门应在授信业务发生后__个工作日内将档案资料收集整理后移交至档案管理部门（） 大额交易报告于交易发生后（）个工作日内向中国反洗钱监测分析中心报告。