对乘客投诉事件定性、定责存在异议的部门、中心或责任人，可在接到《投诉定责通知单》多少个工作日内填写《投诉定责申诉单》以书面形式向客运部提出申诉？（）

对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报发文后的内填写提出申诉，超过期限不予受理（） 客运部负责对乘客投诉进行定性、定责。 票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故定性定责后的10天内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请（） 公司安全检查中发现的装置性违章、管理违章，如果当时难以确定责任人的，由所属部门、单位确定责任人，并对责任人进行违章记分考核（） 网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。 网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按排定责任人 确定为仓储责任的退货质控组需对缺少发票或商品进行核实判定责任人（如无责任人确定责任部分）根据判定原因选择保丢类型。 站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在内补交短款（） 在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在（）小时内联络或拜访顾客。 以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（） 对符合定性为有责投诉的事件，组织运营总部相关单位召开投诉事件分析会，审议定性定责意见，发布总部级投诉事件调查处理通报，属于线网管控中心的职责（） 现场清扫前必须决定责任人及（） 是事故责任的最终裁定机构，对事故的处理或定性有异议时，事故责任部门单位或责任人可向集团公司安全生产委员会申请复议（） 餐饮行业处理客人投诉及突发事件的责任人是（）。 经有关部门查证、运营管理中心核实后，相关单位、部门或人员没有责任或事实依据的乘客投诉为投诉（） 重大事故级别界定责任人是（） 网管中心收到客服派发的大面积投诉工单或预警电话后，在分钟内电话通知相关专业监控人员和处理部门投诉第一责任人（） 发生事件后，应当立即向本部门安全责任人报告，安全责任人根据（）进行上报 各级管理人员检查的问题必须及时与被检查责任人或责任单位当面核实（检查发现人如无法核实责任人，则由责任部门、车间（室）、班组进行核实，责任部门、车间（室）、班组无法落实或拒不落实的，则定责责任人为相应责任部门、车间（室）、班组负责人），并做好思想工作。对检查发现的重大安全隐患问题，必须当面向责任人指出、责令立即整改，责任人1日内将整改措施、整改情况等反馈至检查人（） 一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的5个工作日内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档（）