主观题

客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种

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客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种
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主观题
客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种
答案
单选题
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
答案
多选题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些()
A.A10000号 B.B营业厅 C.C客户经理 D.D网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务App网站
答案
单选题
()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
A.信息科技部 B.电子银行部 C.运营管理部 D.审计部
答案
多选题
客户投诉、举报渠道包括()
A.95598客户服务中心 B.营业厅 C.网站 D.通过上级单位转办
答案
单选题
不准客户投诉举报渠道()
A.堵塞 B.阻碍 C.阻塞 D.滞碍
答案
多选题
客户投诉渠道公示位置包括哪些()
A.总服务台 B.主出入口 C.广场与室外街通道 D.直梯 E.停车场收费岗亭
答案
单选题
热线人工及各类自有互联网渠道应()小时受理客户投诉()
A.5*8 B.5*24 C.7*8 D.7*24
答案
单选题
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
热门试题
农业银行个人客户投诉渠道包括() 投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等() 投诉业务办理渠道是是消费者提出投诉的渠道() 乘客投诉的定义及按投诉渠道的分类。 省级及以上特殊渠道投诉包括() 下列属于畅通客户投诉渠道的措施有() 投诉业务办理渠道是指消费者提出投诉的渠道() 投诉渠道不包括集团渠道() 加强投诉管理。完善投诉管理机制及相关制度,建立多种投诉渠道并对外公布,为消费者投诉提供必要的便利,规范投诉处理流程,畅通投诉渠道,确保消费者的()得到充分保障 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为() 集团专线的客户经理投诉渠道是什么? 四大渠道客户群,即医院渠道客户,OTC渠道客户,诊所渠道客户和酒店渠道客户() 以下哪些渠道是中国电信自有投诉渠道?() 投诉的外部渠道指非我行运行管理的投诉受理渠道,包括__及新闻媒体等外部机构() 第十五条10086热线人工及各类自有互联网渠道应受理客户投诉() 10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉() 以下投诉渠道属于现场投诉的是?() 客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时,若客户明确表明以下哪些类型渠道,需填写预警工单() 根据《供电服务规范》规定,是供电企业接受客户投诉举报的渠道() 普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
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