处理客户投诉不正确的是（）。
A. 仔细听取客户投诉的意见
B. 顾客是上帝，要满足他所有要求
C. 如有需求，及时汇报给经理
D. 站在对方立场分析问题
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处理客户投诉不正确的是（）。
A.仔细听取客户投诉的意见 B.顾客是上帝，要满足他所有要求 C.如有需求，及时汇报给经理 D.站在对方立场分析问题
答案
处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
A.直接指出客户的错误 B.改变接待的场所或时间 C.不能有效处理时帮助客户联系主管 D.与客户一起抱怨 E.真诚道歉
答案
以下不正确的客户投诉处理原则是（）
A.拖延一下，等客户不着急的时候再处理 B.先处理心情，再处理事情 C.了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围 D.确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
答案
进行客户投诉处理时，以下哪项不正确（）
A.向客户解释其投诉的内容是由于企业的其他部门造的结果，与门店无关 B.认真倾听，保持冷静，理解并安慰客户 C.如解决问题需要时间，向客户说明解决问题所需要的时间，及其采取的措施和原因 D.按投诉处理时限的要求跟进投诉处理进程
答案
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A.只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因 B.想方设法平息顾客的抱怨 C.要站在顾客的立场上将心比心 D.如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
答案
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
A.只讲你想讲的，让客户赞同 B.避免提供过多不必要的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
答案
电机着火时，处理方法不正确是（）。
A.立即按下停车按钮，切断电源 B.关闭出口 C.只有一个人能时应先开备用泵，再灭火 D.只有一个人能时应先灭火，再开泵
答案
槽车装车超量的处理不正确是（）。
A.应立即通知停泵 B.立即关死鹤管阀门 C.汽车槽车装车超量可发车 D.将该槽车内的超装油品用胶管引流到低位卧罐或装桶
答案
面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。
A.说话委婉 B.据理力争 C.先表示理解 D.引导客户站在互相理解的角度解决问题
答案
槽车装车超量的处理方法不正确是（）。
A.应立即通知停泵 B.立即关死鹤管阀门 C.槽车装车超量可发车 D.将该槽车内的超装油品用胶管引流到低位卧罐或装桶
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营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（）
对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
银行业从业人员处理客户的投诉时，（ ）是不正确的行为。
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
关于客户投诉说法不正确的是（）。
润滑油箱液面下降的处理措施不正确是（）。
关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
处理顾客投诉的不正确的做法是()
下列描述不正确是（）
下面说法不正确是（）。
下列说法不正确是（ ）。
以下说法不正确是：()
以下说法不正确是（）
下列说法不正确是（）
下面说法不正确是（）
下列说法不正确是（ ）。
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以下处理投诉流程中，不正确的是？ （）
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发现伴热管线排凝带油，下列处理方法不正确是（）
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