以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B. 想方设法平息顾客的抱怨
C. 要站在顾客的立场上将心比心
D. 如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
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以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A.只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因 B.想方设法平息顾客的抱怨 C.要站在顾客的立场上将心比心 D.如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
答案
以下关于投诉处理的原则，描述不正确的是（）
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.解释为主的原则 D.寻求双赢的原则
答案
以下关于软件测试原则叙述中，不正确是的（ ）。
A.测试阶段在实现阶段之后，因此实现完成后再开始进行测试 B.测试用例需要完善和修订 C.发现错误越多的地方应该进行更多的测试 D.测试用例本身也需要测试
答案
以下不正确的客户投诉处理原则是（）
A.拖延一下，等客户不着急的时候再处理 B.先处理心情，再处理事情 C.了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围 D.确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
答案
以下关于脉搏的说法不正确是（）
A.脉率是指1分钟动脉搏动次数 B.一般来说，女性比男性脉率慢 C.正常成年人的脉搏次数为60～100次/分 D.脉搏可随年龄
答案
以下关于DVH图的描述，不正确是（）
A.是评估计划设计的有力工具 B.能显示靶区或危及器官中高 C.有积分DVH图和微分DVH图两种表达形式 D.表示有多少靶体积或危及器官受到多高剂量的照射 E.计划评估中必须同时使用DVH图和等剂量分布
答案
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A.要及时总结经验 B.谁跟进、谁回复” C.接受和处理业主投诉要做详细记录 D.要尽可能满足业主的所有要求
答案
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A.要及时总结经验 B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复” C.接受和处理业主投诉要做详细记录 D.要尽可能满足业主的所有要求
答案
以下关于体温计使用做法不正确是（）
A.体温计在使用前要消毒 B.温度计打碎汞泄漏后可以用光面纸 C.喝热水后立即测量口温 D.没有酒精消毒时，也可用高度的烈酒代替
答案
以下关于小儿恶性淋巴瘤的治疗原则不正确的是
A.Ⅱ期以手术治疗为主，放疗为辅 B.Ⅳ期以化疗为主，结合放疗 C.非霍奇金淋巴瘤的治疗以化疗为主 D.非霍奇金淋巴瘤的治疗一般持续1．5～2年，合并白血病者延至3年或更长 E.造血干细胞移植也是一种治疗手段，可以选择性应用
答案
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以下关于小儿恶性淋巴瘤的治疗原则不正确的是（）
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