判断题

给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止()

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判断题
给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止()
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判断题
电话拨通振铃四声后,对方没有接听或被挂断,就不要连续拨打()
答案
单选题
电话拨通振铃声对方没有接听或被挂断,就不要连续拨打()
A.三 B.四 C.五 D.六
答案
单选题
拨打电话时响铃至少3声,等待15-20秒后无人接听可挂断()
A.对 B.错
答案
单选题
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断()
A.立即 B.随意 C.强行 D.随手
答案
单选题
打电话一般应让铃响了六声之后,若对方无人接听再将电话挂断。重要电话应在第一次拨号后,( )左右的时间内再重新拨打一次。
A.一分钟 B.两分钟 C.三分钟 D.五分钟
答案
单选题
接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话()
A.客服人员可先行挂断 B.安抚客户情绪,客户不接受,便自行挂断 C.先聆听,不打断,适当安抚客户,待客户挂断后再自行挂断
答案
判断题
接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()
答案
单选题
苏菲想给王老师打电话,却没有电话号码,询问同学后随即拨通电话。通话结束后,她便忘了电话号码。苏菲对电话号码的记忆属于()  
A.内隐记忆 B.瞬时记忆 C.短时记忆 D.长时记忆
答案
判断题
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
答案
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"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉。 95598客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉() 打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。 打电话铃响10次不算久,接听电话在()声左右为最好。 问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。” 电话接听礼仪客户来电,若超过声以上才接,应尽快向对方道歉() 在工作场合拨打电话时,通话结束后应由先挂断电话 电话响铃三声或者彩铃几秒内接听客户电话() 打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。 电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。() 挂电话时,一般来说,上下级或长辈与晚辈之间通电话时,按照礼仪,应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话,那么谁先拨叫对方就由谁先挂断() 接听电话在电话响()声内接听。 拨打电话结束挂断方应是() 接打电话吐字要清楚,中途被急事打断,要立即挂断。 打电话的时候,()的一方先挂断电话 电话沟通中一般情况下不要让打电话的人等待,在对方没有结束谈话之前不要把电话挂断。如果确实有必要挂掉电话,就告诉对方大约需要等待的时间() 挂断电话测试后,给客户回电指导操作需要说什么() 打电话时,拨通电话后,不恰当的做法是()。 在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应() 给客户或业主打电话会自动生成录音吗()
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