导游员在讲解景物或事理时，适当介绍一些相关的背景知识和材料是（）

当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是(    )。 导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是________。 与团体游客相比，接待商务散客对导游员的语言水平和知识要求要低一些（） 导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（） 导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出（）。 首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有适当的时间休息（） 导游员在行车，游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥.这种讲解方法是（） 导游员在讲解民俗风情时，必须突出( ) 。 导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（ ）。 导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 导游讲解中的突出重点法要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 导游讲解中的突出重点法要求导游员在讲解时突出哪些内容（） 将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合进行导游讲解的方法是（ ）。 导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____。 导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。 导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是(    )。 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（） 导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。 善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（）导游员的特点。