单选题

客户通过营业厅办理业务后无法开具发票,客服人工也无法开具,班长可在线联系85684000解决()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户通过营业厅办理业务后无法开具发票,客服人工也无法开具,班长可在线联系85684000解决()
A.正确 B.错误
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判断题
贷记卡商务卡主账户无法通过客服人工办理销户()
答案
单选题
客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派()
A.意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务 B.意见--供电业务--抄表收费--电费发票 C.投诉--服务投诉--服务渠道--营业厅服务 D.意见--供电业务--营业收费--收费项目
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码 B.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码 C.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为()
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码 B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码 C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
答案
单选题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
判断题
集团客户办理增值税发票业务,只需在网上提交申请,不需到营业厅办理()
答案
多选题
电子托收用户到营业厅打印电费发票,无法提供户号,可以()
A.不提供户号无法打印 B.让用户提供扣款账号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按账号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 C.让用户提供托收号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按托收号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 D.如用户无法提供托收号,银行账号,让用户提供扣款银行、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按发送银行、发送日期查询到扣款后,查询户号明细
答案
热门试题
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见() 营业厅当集团客户需要开具单位发票时,导购人员正确的做法是:() 预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具() 单位客户不可以通过10010客服人工开通以下哪些业务() 客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务() 移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务() 以下哪些业务不能通过手机营业厅办理() 用户到营业厅办理业务要通过扫码叫号 客户办理携出后,同销户退款业务,可于24小时后至移动营业厅办理退费() 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?() 当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务。 当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务() 客户缴费完毕后未开具发票应优先建议通过网手厅进行办理() 客户通过手机银行办理全国话费充值可以支持运营商开具账单发票。省内话费充值无法开具账单发票() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 如果客户不想再继续使用动力100业务包,应该通过营业厅和()方式办理取消 机主人在外省无法回到归属地营业厅办理档案补正时,可以() 公众客户办理移机业务,可以到营业厅或拨打10010办理()
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