主观题

按照企业为关系付出成本的大小变化,可以将企业与客户的关系发展分为培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,以下不属于衰退期特点的是(5.00)

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多选题
按照企业为关系付出成本的大小变化,可以将企业与客户的关系发展分为四个阶段,其中“与客户建立了极大的相互信任”的阶段是()
A.培育期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
答案
主观题
按照企业为关系付出成本的大小变化,可以将企业与客户的关系发展分为培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,以下不属于衰退期特点的是(5.00)
答案
单选题
按照客户与企业的关系分类,客户类型不应包括(  )。
A.非客户 B.潜在客户 C.目标客户 D.国内客户
答案
判断题
企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本()
答案
单选题
按照客户与企业的成交金额高低,通常以一年为期,可以将客户分为()
A.关键客户 B.头等客户 C.A类客户 D.重点客户
答案
单选题
按照客户与企业的成交金额高低,通常以一年为期,可以将客户分为()
A.关键客户、合适客户与一般客户 B.头等客户、潜力客户与常规客户 C.类客户、 D.类客户与 E.类客户 F.重点客户、一般客户与非重点客户
答案
主观题
按照与业务量的关系对物业服务企业的成本进行分类,可以分为( )。
答案
单选题
(2016年)按照客户与企业的关系分类,客户类型不应包括()。
A.非客户 B.潜在客户 C.目标客户 D.国内客户
答案
单选题
在开展客户关系管理的过程中,可以将企业和客户的关系过程简化为()。
A.建立关系—维持关系—增进关系 B.维持关系—增进关系—建立关系 C.增进关系—建立关系—维持关系 D.保持关系—增进关系—维持关系
答案
单选题
在开展客户关系管理的过程中,可以将企业和客户的关系过程简化为()
A.建立关系维持关系增进关系 B.维持关系增进关系建立关系 C.增进关系建立关系维持关系 D.保持关系增进关系维持关系
答案
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