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服务标准化是指服务机构系统地建立()并用其来规范服务人员的行为

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主观题
服务标准化是指服务机构系统地建立()并用其来规范服务人员的行为
答案
多选题
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的()
A.心态 B.行为 C.效率 D.仪表
答案
多选题
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的()和()
A.心态 B.行为 C.效率 D.仪表
答案
判断题
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。
答案
单选题
建立标准化的服务规范,应以()为出发点而制定。
A.顾客导向 B.程序化 C.制度化 D.公司意志
答案
单选题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提()
A.正确 B.错误
答案
判断题
规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提()
答案
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
判断题
根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。
答案
单选题
残疾人到公共就业服务机构进行求职,公共就业服务机构认为残疾人就业服务机构是专门为残疾人提供就业服务的,未对其进行求职登记和提供服务,并建议其前往残疾人就业服务机构进行登记。该工作人员的做法()。
A.正确,残疾人就业服务机构也是公共就业服务机构,而且更有针对性 B.不正确,残疾人就业服务机构和公共就业服务机构不是非此即彼的关系,公共就业服务机构应当为残疾人免费提供就业服务 C.正确,公共就业服务机构不提供对残疾人的就业服务 D.不好说
答案
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电话服务、旅馆服务属于标准化服务。() ()是指通过培育节能减排市场服务机构,引导节能服务产业规范发展? ()是指基金服务机构为基金管理人、基金托管人和其他基金服务机构提供基金业务核心应用系统、信息系统运营维护及安全保障等服务 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的() 推进审批服务标准化建设,要科学细化量化服务标准,严格落实等制度规范() 什么是指通过培育节能减排市场服务机构,引导节能服务产业规范发展()? ITSS是一套体系化的IT服务(),全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖。 (  )是指基金服务机构为基金管理人、基金托管人和其他基金服务机构提供基金业务核心应用系统、信息系统运营维护、信息系统安全保障等服务。 根据《人力资源培训服务规范》,培训需求分析主要由服务机构的来负责() 根据《人力资源培训服务规范》,课程项目研发主要由服务机构的来负责() 基金管理人委托基金服务机构开展服务前,应当对基金服务机构开展() 公共人力资源服务机构,是指设立的公共就业和人才服务机构() 社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得( )信任的能力。 我国建立了较为完善的服务标准化体系() 我国建立了较为完善的服务标准化体系() 围绕标准化的产品和服务来定制服务()大规模定制形式。 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。 我们的服务目标是:两舱服务个性化,经济舱服务标准化,高端服务精准化() 证券服务机构是指依法设立的从事证券服务业务的法人机构,下列属于证券服务机构的是( )。 健康管理服务营销组合中的()是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。
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