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无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分

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无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分
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单选题
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
A.劝慰游客避免扩大事端 B.寻求游客对领队服务的理解 C.不辩原因先行道歉 D.忍辱负重,避免与游客公开冲突
答案
单选题
与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌()
A.倾听能力 B.服务态度 C.沟通技巧 D.用语规范
答案
主观题
如何对待提刁难问题的游客?
答案
单选题
游客小赵在客机飞行过程中与游客小王发生争执,进而扭打在一起,扰乱了空中交通秩序,情节较为严重。对此,公|安部门可以对其处以的拘留?()
A.1 日以上 5 日以下 B.5 日以上 10 日以下 C.10 日以上 15 日以下 D.15 日以上 20 日以下
答案
多选题
景区导游善待刁难自己的游客的方法有()
A.需要景区导游有宽阔的胸怀 B.对游客提问要,不厌其烦 C.要虚心好学,宽容待人 D.要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案,但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重
答案
单选题
在校外或校内发生交通事故后,尽量不与肇事者发生争执,若肇事者想逃跑应当设法将其控制()
A.正确 B.错误
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